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  • CRM을 이끄는 세계적 기업 21
  • 성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션
  • 사회과학 > 경제학,경영학
  • 김병도,서울대학교 데이터베이스마케팅 연구회 저 l 초판 2001.09.15 l 발행 2002.01.30
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책소개

상품상세정보
분류 사회과학 > 경제학,경영학
ISBN 9788952103130
초판발행일 2001.09.15
최근발행일 2002.01.30
면수/판형 0(쪽) /
CRM 개념이 국내에 소개된 이래 현재까지 CRM 산업을 주도하고 있는 기업들은 컨설팅업체, 데이터 웨어하우스 및 데이터 마이닝 솔루션 제공업체, CRM 솔루션 제공업체 등의 CRM 인프라업체이다. 이들 업체들은 CRM 발전에 일종의 기간산업의 역할을 담당하고 있고, 우리나라의 경우 CRM 도입을 고려하는 기업들이 CRM을 성공적으로 수행할 수 있는 충분한 인력을 보유하고 있지 않기 때문에 이들 인프라업체들의 역할이 중요하다. 이 책의 목표는 CRM 관련 인프라 산업을 선도하는 세계적인 기업들을 소개함으로써 CRM을 실무적으로 보다 정확히 이해하는 데 있다.

저자소개

김병도

김병도

저자약력
  • 서울대학교 경영대학 졸업
  • 미국 시카고대학 경영학 박사
  • 카네기멜론대학 4년간 마케팅 분야 교수
  • 서울대 경영대학 경영학과 교수
저자작품
  • - CRM을 이끄는 세계적 기업 21
  • - 한국 백화점 역사

서울대학교 데이터베이스마케팅 연구회

저자작품
  • - CRM을 이끄는 세계적 기업 21

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