서울대학교 출판문화원
도서주문 서점전용
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자주묻는 질문

  • Q [상품관련] 어학 음원파일(mp3)은 어떻게 다운로드 받나요?

    안녕하세요 서울대학교출판문화원입니다.

    먼저 우리 출판문화원 도서에 많은 관심을 가져주신 점 진심으로 감사를 드립니다.

    mp3 파일은 우리 홈페이지 상단 배너의 고객센터>자료실 또는 홈페이지 중앙 부근에 배너(SNUPRESS 어학교재 MP3 파일) 클릭하신 후 해당 도서의 제목(표지 아님)을 클릭하시면 음원 파일 붙임물(ZIP 파일 압축 해제 후 사용)이 있는 페이지가 나옵니다.

    다만, 회원가입을 하셔야 파일을 다운로드 받을 실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

    감사합니다.

     

  • Q [주문관련] 꼭 필요한 도서인데 재고없음이라고 표시된 경우
    오래된 도서 중 판매량이 소진되었을 때 재발행을 하지 않는 경우가 있습니다.
    항시 보유 중인 재고가 1~2부 이내인 도서는 일일재고를 확인하지 않으면 재고가 없는 상태에서 회원님이 주문하셨을 경우 지불취소 및 도서대 반환의 불편을 드리거니와 도서를 구매했다는 기쁨(?)에서 회원님께 실망감을 안겨드리는 경우가 간혹 발생하여 "재고없음"으로 표기해두었습니다.
    만약 책표지의 상태가 좋지 않더라도(약간의 스크래치 or 색바램) 꼭 필요한 도서가 있으시면 담당자(T.02-889-4424)에게 문의하여주시기 바랍니다. 즉시 구매는 어렵더라도 90% 이상은 구해드립니다.
  • Q [주문관련] 파본도서 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
    - 파본도서 교환

    구매하신 도서가 파본이십니까? 교환을 원하시면 독자님이 원하시는 택배(사)를 이용하셔서 출판문화원 홍보마케팅팀으로 보내주시면 바로 교환해드리겠습니다. 보내주실 때는 잘못된 페이지를 접거나 포스트-잇 등으로 표시를 하셔서 보내주시고요, 택배요금은 당연히 착불입니다.

    - 도서 반품

    구매하신 도서를 단순 고객변심으로 반품을 하신 경우라면 출판문화원에서 부담한 발송택배비 2,500원을 동봉하셔서 택배로 보내주시면 됩니다. 착불로 하실 경우 왕복택배비를 제외한 금액만 환불되며, 선불로 하실 경우엔 원금을 그대로 반환해드립니다.

    * 문의 : 홍보마케팅팀 889-4424 / 880-7995
  • Q [상품관련] 중고도서의 상태가 궁금합니다.


    중고도서의 상태는 서점으로 출고되었다가 반품이 되어 표지에 스크래치가 나있거나, 책 모서리 등에 약간의 긁힘이 있는 상태로 생각하시면 될 것 같습니다. 본문 내용을 보시기에는 전혀 지장이 없으니 이 점 구입하실 때 참고하시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Q [주문관련] 온라인예금(무통장/계좌이체)으로 결제시 현금영수증 처리가 되나요?
    무통장 입금 또는 계좌이체로 도서대금을 결제하셨나요?
    물론 현금영수증 발행이 가능하십니다.

    현금영수증 발행을 원하시면 도서 주문시 '비고'입력란에 발급받으실 현금영수증 휴대전화번호와 함께 '현금영수증 발행 요망'이라고 남겨주세요.

    오늘 하루도 즐거운 하루되세요~~
  • Q [주문관련] 주문은 꼭 홈페이지를 통해서만 할 수 있나요?
    홈페이지 주문시 회원 가입 및 도서 구입으로 다양한 적립금 혜택이 있어 구매자분께 실질적인 도움이 됩니다.

    다만, 사정상 인터넷 사용이 불가하셔서 홈페이지 주문이 곤란하실 경우 02-889-4424로 연락주시면 전화상으로도 구입이 가능

    하며, 이 경우 무통장입금(소득공제영수증 및 계산서 발행 가능)만 가능합니다.

    감사합니다.
도서 구입문의

02-889-4424

평일: 오전 09:00 ~ 오후 06:00
점심: 오후 12:00 ~ 오후 01:00
무통장 입금정보

079-01-342071

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예금주: 서울대출판문화원